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顧客的真實想法深入剖析
顧客的真實想法：
1. 顧客對產(chǎn)品有一個能夠接受的價格區(qū)間
2. 顧客一定選擇質(zhì)量最好、效果最好的
3. 顧客擔(dān)心商家以次充好，上當(dāng)受騙
4. 顧客會掩飾自己真實的想法
5. 顧客不是去買便宜的產(chǎn)品，而是有占便宜的心理
顧客對產(chǎn)品有一個能夠接受的價格區(qū)間，這點是講不同的客戶可能對某類產(chǎn)品需求在購買成本方面有心理的接受區(qū)間，舉例而言，有人買牙膏，5元/支左右的，就可以滿足基本的需求了，而對于別人而言，可能就能夠接受到20-30元/支。商家想將價值20-30元/支的商品銷售給心理價位5元/支的顧客，抑或是將價值5元/支的商品銷售給心理價位20-30元/支的顧客，都是不太容易辦到的事情。
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在顧客能夠接受的價格區(qū)間，顧客一定選擇質(zhì)量最好、效果最好的，而不是選擇所謂的性價比最好的。質(zhì)量最好、效果最好，是客戶的感覺，商家的核心競爭力就在于塑造“質(zhì)量最好、效果最好”形象的能力。
顧客會擔(dān)心商家以次充好，自己上當(dāng)受騙，就會更傾向于選擇品牌廠家的商品。一樣的產(chǎn)品，顧客會很在意是不是大廠家，大品牌的商品。
顧客想獲得商家的客觀的對產(chǎn)品的推薦，會掩飾自己真實的想法，當(dāng)顧客心中有了選擇，才會愿意表明自己的想法。
顧客選中了產(chǎn)品，還會想如何得到實惠，也即顧客不是去買便宜的產(chǎn)品，而是有占便宜的心理。商家的各種促銷活動往往是想迎合顧客的這種心理，直接的降價、打折扣、買贈等活動都會刺進(jìn)顧客對產(chǎn)品的購買，但是一個產(chǎn)品如果長期的搞特價、買贈等活動，就會損壞該產(chǎn)品在顧客心中的美好形象。
